日前，在为期3天的User Friendly大会现场，第二届好体验奖颁奖仪式上传来喜讯：顺丰速运有限公司推出的“顺丰隐址件”斩获2018第二届好体验奖“最具社会价值奖”。

2018年12月2日上午，颁奖仪式现场有来自百度、WEWORK、frog、银联、益普索Ipsos等众多企业嘉宾及行业专家、获奖企业代表及企业负责人也齐聚上海共同出席本次颁奖仪式，一同见证这一荣耀时刻。

顺丰速运有限公司资深视觉设计师吴斌上台领奖，益普索Ipsos董事总经理陈绍辉将沉甸甸的奖杯交到企业手中，全场千人的目光再次聚焦，为顺丰隐址件喝彩，为用户体验喝彩，为大赛推动助力行业发展喝彩。

评委点评词：

“顺丰隐址件关注到用户重视隐私安全的需求，产品定位有较好的独创性和前瞻性，软件APP直观易用，符合用户心智模型，使用方便，有较好的应用品质。虽然只是一个小小的体验改进体现，但“小处见真章”，体现了“小问题、大体验”的解决思路。优化过程涉及到整个流程多个方面的改造，也凸显了企业打造良好用户体验的决心，具有较高社会责任感与社会性价值。”

颁奖仪式结束后，顺丰速运有限公司资深视觉设计师吴斌还接受了组委会采访。

吴斌在采访中提到：

“感谢UXPA，感谢好体验奖。很高兴“顺丰隐址件”可以获得组委会的认可。顺丰作为国内领先的快递物流综合企业，深得用户和合作厂商的信任。用户会在邮寄贵重和对时效要求高的物品时优先想到托付给我们，这种信任也让我们感受到身上所背负的社会责任——必须全力以赴的做更好更便捷的服务才能不辜负每一个用户的期望， 而“顺丰隐址件”也在这种使命感的驱使下应运而生，我们致力于打造一款在保护用户信息安全的同时提升用户下单体验的产品。

10月31日“顺丰隐址件”的微信小程序全网上线以来也获得了有隐址和便捷需求的用户的一致好评，当然我们的产品还刚刚起步，接下来的版本还会有更多针对两个特性的功能上线，大家敬请期待！

做好用户体验首先要考虑用户的使用场景。在产品孵化阶段，我们通过分析用户的下单场景发现了一个用户必经但很容易被忽略的步骤——寄件用户在到达下单场景前，为得到收件地址已经跟收件人进行了沟通。而这个过程只能由用户自己完成，这就引发了2个问题：首先沟通耗时较长，其次收件人不可避免的需要将自己的地址毫无保留的和盘托出。市面上鲜有产品关注到这个问题，于是我们就决定抓住痛点做第一个吃螃蟹的人。

区别于传统寄件模式，“隐址件”由收/寄件人分别填写自己的地址，不仅减少了用户2/3的沟通时长，也有效避免了收件地址必须经过寄件人传递给快递公司的不合理流程，这就从根本上解决了收件人隐私保护的难题。在个人隐私保护越来越重要且全民生活趋于碎片话的今天，让用户用的放心和帮用户节省时间是打造产品的关键，所以这可能就是“顺丰隐址件”得到组委会认可的原因吧。

特别感谢好体验奖的这个平台，不仅给我们一个展现自己产品的机会，还给我们创造了与其他行业好产品交流学习的机会。期望在UXPA的引领下，越来越多的产品经理和设计师能通过交流、碰撞得到启发，为用户打造出更多具有生命力和创造力的真正的好产品。由衷的祝愿好体验奖越办越好！”

第二届好体验奖由中国工业设计协会、教育部工业设计专业教学指导委员会、中国技术交易所指导，UXPA中国主办，益普索Ipsos，浙江大学华南工业技术研究院用户体验创新中心联合主办。

好体验奖邀请了国际、国内学术界和企业届权威专家参与评审，参赛企业更是涵盖了人工智能、新零售、金融、互联网、家电、通信、新型服务业等众多领域。

隐址件项目背景：越来越多的用户开始重视隐私安全。传统的寄件模式中，寄件人下单前需要先问清收件人的姓名/手机号/详细地址才能下单。收件人别无选择，必须将自己的信息和盘托出才能收到快件。

创新点/好体验点：区别于传统的寄件人填写双方地址的模式，“隐址件”由收/寄件人分别填写自己的地址，有效避免了收件地址必须经过寄件人传递给快递公司的不合理流程，使得收件人信息保护变为可能，也从根本上解决了收件人隐私保护的难题。

隐址件有两大特色：

1.便捷：收/寄双方分别填写自己的地址，比传统寄件模式缩短了2/3的时长，操作简便3步即可完成 ① 寄件人输入寄件地址，然后一键转发给收件人； ② 收件人点击寄件人分享的微信链接，填写收件地址； ③ 双方填写完成，寄件人下单。

2.安全：保护寄/收件人的隐私安全，再不用撕快递单。线上：彼此无法查看对方的敏感信息；线下：运单上不显示敏感信息。

祝贺“顺丰隐址件”获得2018第二届好体验好体验奖“最具社会价值奖”，同时，期待获奖作品唤起民众对好体验的认知，树立本行业体验标杆，让好体验成就好商业。