• 1. 场景多元：携程在设计目的地、景点等产品时都应用了场景化的概念，例如在景点详情页中，设计师为不同渠道和场景的用户提供了差异化的内容展示，如果是从首页信息流进来的用户，会在景点页面头部看到一个沉浸式的视频，因为这时用户的主要诉求是了解更多景点相关的影像来帮助决策；而如果用户是从搜索等其他购票场景进入，那么头部视频会被收起，直接展示下方货架来提高用户的下单效率。

• 2. 内容多元：携程正从工具化向内容化平台转型，目前已有图文、视频、直播、点评、问答、PK等丰富的内容形态，设计师将这些内容封装成了统一框架的信息流卡片组件，APP内所有的找灵感场景都可以直接复用，极大提高了携程的内容丰富度和开发效率。

• 3. 互动多元：携程社区中设计了PK、投票、问答、话题等互动形式，在常规的点赞和评论中加入了趣味性的动效和定制化的Emoji表情，在直播间上线了3D礼物，为用户打造了更年轻化趣味化的体验。

 
从用户需求出发，携程完成了多元化内容体验升级项目。项目的基本定位是多元化，随着携程用户的年轻化趋势，对于旅行App的需求已经不局限于订票订酒店，他们希望从携程获取更多旅行资讯，激发他们的旅行灵感，为下一次出发种草。
—第五届GXA好体验评审委员会

颁奖仪式结束以后，携程计算机技术（上海）有限公司获奖代表接受了组委会的采访，在采访中谈到：

携程是一家旅游行业的OTA公司，在疫情这样的大环境下如何做到转危为机，内容化是我们的重要战略方向之一。我们一直期望把携程从一个旅游交易平台转变成一个集合内容种草、攻略、预订、行中服务于一体的综合性平台，基于这样的内容化战略，我们确定了“多元化”这个关键词，希望向用户传达更为智能、丰富和有趣的内容氛围。项目上线后也得到了非常好的数据表现和用户反馈。对于携程的后续规划，他们表示会通过多种方式对用户进行生产激励，近期会计划对社区现有的荣誉体系进行优化，打造多元化的激励方式，大家可以期待一下。
 
好体验奖旨在挖掘企业优秀作品，树立用户体验行业标杆。立足于产业发展，通过奖项推进树立优秀标杆，引领体验创新思维，为参赛企业提供一个最佳展示平台。甄别优秀的体验作品，让好体验成就好商业。

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