产品简介

产品简介

      随着95后出生的人口已经接近全球人口的1/4，在中国，95后群体规模已接近2.5亿，预估到2021年，中国的消费市场一半以上的消费额将是95后所创造的。伴随银行零售业务的发展，广发信用卡开始关注95后人群的消费特征与生活需求。我们深入对目标用户进行全面的访谈和调研，发现这个群体对年轻化沟通方式的需求，他们更多为兴趣买单，买大件满足品质生活。为了突破金融APP提供简单金融理财业务的刻板形象，希望以游戏化场景来赋予APP更深层次的内核，以有趣时尚的方式与年轻用户连接，我们首次在国内银行信用卡APP中设计了养成游戏“小发之家”，搭建了任务平台和星级忠诚体系，用新颖的游戏化交互方式恰到好处的引导用户体验信用卡的服务和权益，提升了年轻用户对广发信用卡APP的使用体验和认同感，赋能业务运营能力，提升了业务渗透率。项目上线后APP在应用商店评分提升至4.5分，满意度84%，用户使用时长增长100%。

评委点评

      游戏体验与金融结合设计创意新颖，创新性较强，关注了情感体验；可进一步考虑如何通过体验设计激发商业转换，增强金融信任感知等维度。

      ——好体验评审委员会委员、华为UCD部部长赵业