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银联机构自助入网项目
中国银联股份有限公司科技事业部
中国银联是中国银行卡联合组织，通过银联跨行交易清算系统，实现商业银行系统间的互联互通和资源共享，保证银行卡跨行、跨地区和跨境的使用。中国银联已与境内外数百家机构展开广泛合作，银联网络遍布中国城乡，并已延伸至亚洲、欧洲、美洲、大洋洲、非洲等160个国家和地区。
在项目完成之前，合作机构接入需要通过不同渠道、平台与服务代表联系，并人工进行入网测试及测试跟踪。接入流程复杂、服务完成时间长、无监控跟踪体验不佳。
项目研究分析了国际卡组织VISA等国际卡组织的机构接入的服务流程；对银联合作机构进行访谈调研，通过用户体验旅程分析了机构客户的痛点、找到优化机会点，最终确立了新的服务流程，提升了十大类业务，7x24小时接入服务的体验；同时，配套搭建了测试仿真环境、同时在“银联技术开放平台上”开发了自动入网测试、测试进度跟踪及反馈、离线仿真、自助诊断、在线客服等功能。
评委点评
针对机构接入银联网络，开展业务提供以一站式入网服务，设计流程全面、周全。
——好体验评审委员会主席、湖南大学设计艺术学院院长何人可
