产品简介

      近年，家电零售渠道正发生巨大变化，渠道下沉三四线及农村市场，各品牌大力推广自有专卖店渠道；线上线下融合，消费体验面临重构；在此背景下，针对用户线下门店购买家电体验流程，从门店引流、消费者进店互动体验、消费者离店唤醒购买等环节重塑消费体验，赋能线下门店零售。 该作品针对门店产品信息无法便捷获取、产品风格，尺寸难以判断是否与家居匹配、门店浏览时信息获取效率低、对比产品过程中离店再次返回购买麻烦、线上购买售后缺乏信赖感等核心痛点，给出一体化解决方案，重新塑造了线下门店家电购买体验。


评委点评

      对新零售的体验探索，很好的提升了到店，进店，离店三个购物环节的用户体验流程，具备较好的系统化思维的零售解决方案。

      ——好体验评审委员会委员、UXPA中国副主席、金蝶蝶金首席用户体验官钟承东