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首页>获奖作品

认识你的酒店-康佳智慧酒店系统
深圳康佳电子科技有限公司

好体验奖

产品简介

      酒店能够提供的服务仅限于干净舒适吗?顾客对酒店有流连忘返吗?“认识你”的酒店,来自于康佳智慧酒店系统,希望让顾客获得真诚的服务、专门为“你”的服务。该系统基于服务后台,对顾客进行用户标签匹配,由此生成可为顾客提供的专属服务。服务由酒店内的设备和人来完成。设备的模式、推荐影片、活动介绍均是针对性的提供。而人的加入,让服务具备情感化、立体感。当有一位服务员看着你走来准确说出你的姓名,并根据现在的时间等因素主动为你提供服务,这种生动的、专属的服务让人心情愉悦。而人依赖佩戴的智能手表完成专属服务。智能手表会显示用户的状态、位置信息,并提示此时可以提供的服务。服务人员完成服务后,该信息也会同步给其他匹配同事,共享服务状态。

      “认识你”的酒店智慧系统,不仅让顾客体验到真诚的服务,也可解决酒店的痛点,不仅提高服务的感知度、服务效率,也能为酒店带来强有力的口碑宣传,为酒店的长久发展提供动能。
 

评委点评

      这是AI+LOT在to B领域的延伸,对酒店基于屏幕的软硬件+内容的一体化解决方案有前瞻性,也反馈了传统电视机品牌制造商的创新方向之一。

      ——好体验评审委员会委员、UXPA中国副主席、金蝶蝶金首席用户体验官钟承东