针对这些体验问题，我们提出了全新的交互模式：对话式金融服务。 “小安”是以平安银行大数据、金融行业经验为基础，通过语音、NLP、搜索推荐等技术，为用户提供安全、 便捷、人性化服务的智能机器人。它通过“人机对话形式”简化操作流程，帮助用户快速直达相关操作，同时恰到好处给予用户帮助与提醒；在满足用户需求的同时，精准推荐关联业务，达到用户需求与商业利益共赢的目的。我们期望通过小安为用户打造一个贴身智能金融管家，并最终实现银行服务3.0的转型升


评委点评

      通过Machine Learning来识别并个性化用户入口，操作效率高，同时也降低金融服务的门槛。未来商业价值巨大。

      ——好体验评审委员会委员、前UXPA中国副主席贺炜